Обмен и возврат товара
Покупатель может оформить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара возможен, если:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены ярлыки, пломбы и другие элементы товара, если они были предусмотрены;
- сохранена комплектность товара;
- имеется документ или другое подтверждение покупки.
Срок для обращения по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар с недостатком, производственным браком или товар, который не соответствует оформленному заказу, свяжитесь с нами для решения вопроса об обмене или возврате.
Если недостаток товара возник не по вине покупателя, расходы на обратную доставку оплачивает продавец.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату
Обмен и возврат отдельных категорий товаров надлежащего качества может быть ограничен в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
К таким товарам, в частности, относятся:
- нательное бельё;
- чулочно-носочные изделия;
- перчатки;
- средства личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- товары, изготовленные или существенно изменённые по индивидуальному заказу покупателя, в случаях, предусмотренных законодательством.
Ограничения применяются только к товарам надлежащего качества и в случаях, установленных законодательством Украины. Права покупателя в отношении товара с недостатками сохраняются.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы осуществляем возврат денежных средств в течение 7 дней.
Денежные средства возвращаются способом, согласованным с покупателем, с учётом способа первоначальной оплаты.
Стоимость обратной доставки
- при возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель;
- если возврат связан с недостатком товара, ошибкой комплектации или отправкой товара, не соответствующего заказу, расходы на обратную доставку оплачивает продавец.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами по телефону или через указанные на сайте средства связи.
- Сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.
- Получите данные для отправки возврата.
- Отправьте товар службой «Новая Почта» по предоставленным реквизитам.
- После получения и проверки товара мы оформим обмен или возврат денежных средств.
Телефоны для связи:
(066) 872-12-01
(098) 901-87-12