Обмін і повернення товару

Ми дбаємо про своїх покупців і суворо дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете оформити обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та захисні елементи;

  • збережена оригінальна упаковка;

  • присутній повний комплект поставки.

Повернення/обмін можливий протягом 14 календарних днів.

Повернення й обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, ми здійснимо обмін або повернемо кошти.

У такому випадку усі витрати на зворотну пересилку ми беремо на себе.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 поверненню не підлягають:

  • нижня білизна та купальники;

  • засоби особистої гігієни;

  • косметичні товари;

  • рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби;

  • товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

Усі інші категорії товарів — підлягають обміну або поверненню, якщо збережено їх товарний стан.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом до 14 днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Вартість пересилання

  • При поверненні/обміні товару належної якості — вартість пересилання оплачує покупець.

  • При поверненні товару з браком — всі витрати оплачує магазин.

Як оформити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з нами телефоном або через месенджери.

  2. Вкажіть номер замовлення і причину звернення.

  3. Надішліть товар назад «Новою Поштою» на надані реквізити.

  4. Після отримання та перевірки ми здійснимо повернення коштів або відправимо обмін.