Обмін і повернення товару
Покупець може оформити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення та обміну товару належної якості
Повернення або обмін товару можливі, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено ярлики, пломби та інші елементи товару, якщо вони були передбачені;
- збережено комплектність товару;
- є документ або інше підтвердження покупки.
Строк для звернення щодо обміну або повернення товару належної якості становить 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із недоліком, виробничим браком або товар, що не відповідає оформленому замовленню, зв’яжіться з нами для вирішення питання щодо обміну або повернення.
Якщо недолік товару виник не з вини покупця, витрати на зворотну доставку оплачує продавець.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Обмін і повернення окремих категорій товарів належної якості можуть бути обмежені у випадках, передбачених чинним законодавством України.
До таких товарів, зокрема, належать:
- натільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички;
- засоби особистої гігієни;
- парфумерно-косметичні товари;
- товари, виготовлені або суттєво змінені за індивідуальним замовленням покупця, у випадках, передбачених законодавством.
Обмеження застосовуються лише до товарів належної якості та у випадках, установлених законодавством України. Права покупця щодо товару з недоліками зберігаються.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 днів.
Кошти повертаються способом, погодженим із покупцем, з урахуванням способу первинної оплати.
Вартість зворотної доставки
- при поверненні або обміні товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець;
- якщо повернення пов’язане з недоліком товару, помилкою комплектації або відправленням товару, що не відповідає замовленню, витрати на зворотну доставку оплачує продавець.
Як оформити повернення або обмін
- Зв’яжіться з нами телефоном або через зазначені на сайті засоби зв’язку.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.
- Отримайте дані для відправлення повернення.
- Надішліть товар службою «Нова Пошта» за наданими реквізитами.
- Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів.
Телефони для зв’язку:
(066) 872-12-01
(098) 901-87-12